Politika vrátenia a refundácie
Zrušenie objednávky
Akceptujeme zrušenie objednávky predtým, ako bude produkt odoslaný alebo vyrobený. Ak bude objednávka zrušená, dostanete plnú refundáciu. Objednávku nemôžeme zrušiť, ak bol produkt už odoslaný.
Vrátenie produktov (ak je to relevantné)
Akceptujeme vrátenie produktov. Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie do 14 dní od prijatia produktu.
Aby ste boli oprávnení na vrátenie, produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť aj v originálnom obale. Na dokončenie vrátenia požadujeme pokladničný blok alebo dôkaz o nákupe. Prosím, nezasielajte nákup späť výrobcovi.
Zákazníci budú účtovaní najviac raz za náklady na dopravu (to zahŕňa aj vrátenia); Pri vrátení produktu sa neúčtuje poplatok za opätovné skladovanie.
Refundácia (ak je to relevantné)
Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vrátený produkt, zašleme vám e-mail s oznámením o prijatí. Oznámime vám aj schválenie alebo zamietnutie refundácie. Ak budete schválený, refundácia bude spracovaná a kredit bude automaticky aplikovaný na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu 3-20 dní.
oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak je to relevantné)
Ak ste ešte neobdržali refundáciu, najprv skontrolujte svoju bankovú účet.
Potom kontaktujte svoju spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu – môže trvať nejaký čas, kým bude refundácia oficiálne zaznamenaná. Potom kontaktujte svoju banku. Často existuje spracovateľský čas, kým bude refundácia zaznamenaná. Ak ste urobili všetko toto a stále ste neobdržali refundáciu, prosím, kontaktujte nás na support@AGcome
Adresa na vrátenie
Prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu na support@AGcome, aby ste získali adresu na vrátenie.